送貨和驗貨
簽收商品時需要注意哪些問題?
1、送貨上門、貨到付款訂單:快遞員送貨上門時,請您務(wù)必當(dāng)面檢查貨物外包裝。如果出現(xiàn)外包裝損壞,請不要簽收,并聯(lián)系我司客服人員。一旦您確認(rèn)簽字,后續(xù)如果發(fā)現(xiàn)拆包后東西已經(jīng)損壞,那追究快遞方責(zé)任將相當(dāng)被動。
2、快遞送貨上門后,請當(dāng)場拆開外包裝,進(jìn)行簡單的檢查。看看商品有沒有明顯的變形、破損。如果有問題,請不要簽收,并聯(lián)系我司客服人員。
3、收到物料時,及時檢驗物料。數(shù)量、型號不符,物料有破損,應(yīng)在收貨后30天內(nèi)及時反饋,逾期不受理。
特別提示:
如果您的訂單使用現(xiàn)金券支付,退回商品的金額大于實際已付款金額時,將按照實際付款金額退款。
如果您的訂單中含有贈品,將無法提供此項服務(wù)。
如果是成套商品,您只能整套退回。
如果是捆綁商品,您在退主商品的同時需要將贈品一起退回。